Договір публічної оферти

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ПРО ВИСНОВОК ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ, ПРОДАЖ ТОВАРІВ

Цей публічний договір (далі - "Договір") є відкритою пропозицією (далі - "Офертою") Фізичного особи-підприємця Лисенко Михайла Івановича (далі - "Продавець"), адресованим невизначеному колу осіб (далі "Користувачам"), укласти Договір купівлі - продажу на викладених у цій Оферті умовах.

Що стосується прийняття умов цього договору, тобто. публічної оферти, Користувач стає Замовником.

Терміни та загальні положення.

Товари — квіти, квіткова продукція.

Сайт – сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, та програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розміщених у мережі Інтернет за адресою https://vip-buket.com, та містить всі ознаки цієї публічної оферти.

Замовлення - оформлена та розміщена на Сайті заявки Замовника, адресована Виконавцю, на придбання та доставку від його імені та за його дорученням зарезервованих ним Товарів.

Замовник - фізична особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку, що дає доручення на придбання Товарів, представлених на Сайті, з метою не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності; або юридична особа/фізична особа-підприємець.

Виконавець – Інтернет-проект vip-buket.com

Сторони - Виконавець та Замовник.

Предмет договору.

Виконавець бере на себе зобов'язання продати Замовнику квіти, квіткову продукцію, а Покупець зобов'язується прийняти та здійснити оплату таких Товарів та Послуг.

Інтернет-проект надає Замовнику послуги оформлення Замовлення та доставки зарезервованих останнім товарів за дорученням, від імені та за рахунок Замовника.

Замовник приймає умови цього договору в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку «Підтвердити замовлення», що виражає підтвердження Замовника про прочитання тексту цього договору та згоду з його умовами. Надалі заперечення від Замовника щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Виконавця будь-якої відповідальності за невиконання умов цього договору та залишає право Виконавцю скасувати Замовлення в односторонньому порядку та/або замінити замовлений, але відсутній товар на аналогічний, Замовник у свою чергу має право відмовитись від прийняття такого товару.

Умови продажу товарів та надання послуг.

Товари, послуги та їх вартість відображені на сайті у відповідних розділах. Вид продукції, що продається, може незначно відрізнятися від зображень, наданому на сайті. У зв'язку з тим, що квіти – це сезонний товар, не завжди є можливість створити ідентичний букет із сайту. У такому разі, наші флористи створюють букети та композиції з частковою заміною квітки, зі збереженням колірної гами та геометрії букета. При цьому може бути змінена загальна кількість кольорів, якими виконується заміна композиції або букеті. Заміна кольорів здійснюється без узгодження з Клієнтом. Якщо для замовленої композиції (букету) у магазині відсутня більшість кольорів, то Компанія повідомляє про це клієнта.

Порядок оформлення Замовлення:

Замовник оформляє Замовлення на Сайті самостійно, шляхом додавання вибраних квітів, букетів, рослин у віртуальний кошик і натискаючи кнопку «Оформити замовлення».

Після вибору необхідного Товару або Послуги  Замовник переходить до кошика та робить замовлення. При виборі безготівкової форми розрахунків здійснює оплату.

В результаті оформлення Замовлення Виконавець отримує дані Замовника та номер Замовлення для виконання доручення про купівлю та доставку зарезервованих товарів відповідно до сформованого Замовлення на Сайті Товарів.

Оформити Замовлення на Товари можуть усі Замовники, які досягли 18 років незалежно від реєстрації.

Замовник може здійснити оплату безготівковим розрахунком, або в день виконання доручення, за вказаним ним при оформленні готівкою адресою. Оплата здійснюється у національній валюті України – гривнях.

Термін дії Оферти

Акцепт оферти Виконавцем настає у момент отримання передоплати, або оплати замовлення.

У разі відкликання Оферти Виконавцем або Замовником Договір Оферти вважається закінченим з моменту його відкликання.

Порядок оплати замовлення

Оплата замовлення означає згоду Замовника на укладення цього Договору із Виконавцем.

Замовник оплачує вартість замовлення за Договором шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця або за готівку в момент отримання товару. Датою оплати вважається день надходження коштів у рахунок Виконавця.

Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті vip-buket.com, є чинними на момент здійснення замовлення. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару Виконавець зобов'язується у найкоротший термін поінформувати Замовника. Замовник має право підтвердити або скасувати Замовлення. Якщо Виконавцю не вдалося поінформувати Замовника (відсутній зв'язок та ін.), він має право анулювати неоплачене замовлення.

У період дії маркетингових акцій вартість фіксується після оплати Замовлення.

Ціни на товари вказані на 1 штуку. У вартість замовлення Товарів не входить послуга доставки.

Повернення коштів, помилково оплачених Замовником, здійснюється протягом 7 робочих днів із моменту оплати. Для повернення коштів Замовник зобов'язаний надати інформацію, необхідну для цього: ІПН, реквізити розрахункового рахунку в банку (якщо Банк Замовника не є Приватбанком) або номер картки Приватбанку.

Порядок доставки Замовлень

Мінімальна сума замовлення кур'єром 500 грн

У дні підвищеного завантаження (Новий рік, День Закоханих, 8 березня, День матері) умови доставки можуть змінюватися.

Доставка замовлень, прийнятих після 20:00, за погодженням, проводиться наступного дня (ціна 120 грн).

За додаткову плату Замовнику можуть бути надані послуги доставки у точний час чи нічний час

Про можливість та ціну доставки за межі міста Суми Замовнику слід уточнювати в операторів Сайту.

При передачі Замовлення Замовник має право відмовитись від прийому товару, якщо товар у нетоварному вигляді.

Під час передачі Замовлення представник Виконавця фіксує на фото факт доставки. Надалі ці фото можуть бути розміщені в соціальних мережах Instagram і Facebook з комерційною метою.

Правила обміну та повернення товару

В усіх взаєминах з нашими клієнтами ми діємо в рамках існуючих Законів України. Відповідно до закону України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text, повернення або обмін товару здійснюється у нашому магазині за адресою м.Суми, просп. М. Лушпи, буд. 31-В за наявності чека/ видаткової накладної та документа, що засвідчує особу замовника чи платника.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 707 Цивільного кодексу України:

квіти і живі рослини не підлягають обміну або поверненню, оскільки квіти і живі рослини відносяться до товарів, що швидко псуються, дуже швидко приходять в нетоварний вигляд і зберегти їх товарний вигляд або властивості можливо тільки в спеціальних умовах і при правильному догляді. У момент доставки Клієнт має право відмовитися від букета, зрізаних квітів або рослин у нетоварному вигляді. У такому разі, обмін Товару на новий здійснюється у найкоротші терміни, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту написання заяви. Скарга на якість букета, зрізаних квітів та живих рослин може бути прийнята протягом 3-х годин після покупки (саме цього часу може вистачити для в'янення квітів без належного догляду та дотримання умов зберігання). З правилами догляду за зрізаними квітами та букетами Ви можете ознайомитись у нас на сайті.

Незважаючи на те, що фактично вся продукція, що доставляється, не підлягає поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України — повернення, обміни Компанія робить за власною ініціативою, залишаючи за собою право у відмові на повернення або обмін.

Ми робимо все можливе, щоб порадувати Вас товаром, який ми продаємо, але, ми працюємо з товаром, що швидко псується, тому у разі виникнення спірних ситуацій ми просимо Вас:

протягом 3 годин після отримання покупки: букетів, декору, товарів для флористів, зрізаних квітів або рослин звернутися до нашої компанії за номером +380505736061, або написати нам у Viber, Telegram, або на електронну пошту vipbuket.s@gmail.com
надіслати нам 3-5 фото товару в неналежній якості.

Якщо після внутрішнього розслідування з'ясувалося, що претензія клієнта не має підстав — Компанія звільняється від зобов'язань щодо цієї претензії. У разі, якщо після внутрішнього розслідування, з'ясувалося, що претензія клієнта має місце насправді — обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту прийняття заяви.

У разі, якщо в момент вручення замовлення Одержувачу, букет, квіти або рослини були не свіжими або в нетоварному вигляді — Клієнт має право відмовитись від прийому товару, на повне повернення коштів або на заміну доставленої квіткової композиції, букету чи рослини. Якщо клієнт звернувся зі скаргою щодо якості доставленої квіткової продукції пізніше, ніж через 3 години з моменту доставки замовлення, вона може не прийматися до розгляду, оскільки Компанія після доставки замовлення не може контролювати умови зберігання квітів, а квіти відносяться до товарів, що швидко псуються. це є звичайним явищем, що за високої температури або неправильного догляду деякі види квітів гинуть.

Конфіденційність

Виконавець гарантує збереження таємниці інформації, яку Замовник вказує під час реєстрації або оформлення замовлення.

Виконавець гарантує, що персональні дані не будуть використані з корисливою метою, на сторонніх ресурсах або для поширення спаму.

При оформленні Замовлення Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігається в базі Виконавця виключно для ідентифікації Замовника при повторних замовленнях та для коректного виконання. У разі відмови Замовника у наданні даних Виконавець не зможе відповідним чином здійснити Замовлення.

Права та обов'язки сторін

Замовник зобов'язується не вдаватися до будь-яких дій, що порушують законодавство України, норм міжнародного права та дій, які можуть порушити нормальне функціонування сайту.

Замовник дає свою згоду на використання та обробку персональних даних користувача відповідно до чинного законодавства України.

Відповідальність за грошові перекази повністю лежить на банках та платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Замовник. Виконавець не несе відповідальності за обробку платежів.

Виконавець не несе відповідальності за працездатність обладнання, на якому розміщено сайт, доступність сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Користувачами доступу до Сайту.

Виконавець докладає всіх зусиль для доставки якісного Товару у найкоротший термін.

Замовник відповідає за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректна, неточна та/або неправильна вказівка даних у Замовленні призвела до додаткових витрат Виконавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видавання Товару невірному одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Замовника.

Форс мажор.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це невиконання викликане обставинами, які не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійними лихами, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади чи управління тощо, що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі Форс-мажор).

Форс-мажор застосовується, та Сторона, для якої він настав звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору, за наявності письмового підтвердження (висновок, довідка) Торгово-промислової палати України про настання форс-мажору.

Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов'язується негайно повідомити іншу Сторону та надати документи, що підтверджують Форс-мажор.

З моменту отримання такого повідомлення іншою стороною виконання умов цього Договору припиняється на весь період дії Форс-мажору.

У разі дії Форс-мажорних обставин понад 3 місяці кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.

Інші умови

Цей договір укладено на території України та підпорядковується матеріальному праву України.
Цим договором Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних.
Недійсність будь-якого пункту чи частини цього договору не веде до недійсності договору загалом.
Усі суперечки, що виникають між Замовником та Виконавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі не досягнення врегулювання спірного питання сторони можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.
Виконавець має право вносити зміни до тексту цього договору на власний розсуд у будь-який момент та без попереднього повідомлення Замовників. Актуальна (чинна) редакція договору завжди розміщується на Сайті.